Grazie alle innovazioni tecnologiche, interagire con l’Agenzia delle Entrate-Riscossione (AdeR) è diventato molto più semplice e accessibile. Ora, con pochi click sul sito internet dell’AdeR, è possibile fissare un appuntamento in videochiamata o in presenza presso uno sportello territoriale, scegliendo direttamente il servizio, la data e l’orario disponibili. Questa guida fornisce tutte le informazioni necessarie per utilizzare al meglio il sistema di prenotazione, migliorando l’efficienza del servizio e riducendo i tempi di attesa.

 

Come Prenotare un Appuntamento

Per prenotare un appuntamento con AdeR, è sufficiente seguire questi passaggi:

1. Accedere al Sito: Collegarsi al sito ufficiale www.agenziaentrateriscossione.gov.it.
2. Selezionare il Servizio: Dall’home page, entrare nella sezione “Prenota un appuntamento”.
3. Scegliere la Modalità: Decidere se preferire un incontro in videochiamata o in presenza presso uno sportello territoriale.
4. Selezionare Data e Ora: Scegliere la data e l’orario disponibili tra quelli proposti dal sistema.
5. Confermare la Prenotazione: Completare la procedura confermando i dettagli dell’appuntamento.

Vantaggi del Sistema di Prenotazione Online

Il sistema di prenotazione online consente una gestione ottimale degli appuntamenti, riducendo le code e migliorando l’efficienza del servizio. Grazie alla possibilità di scegliere il servizio specifico e l’orario più conveniente, i contribuenti possono risparmiare tempo prezioso e ottenere assistenza mirata.

 

Sportello Online

Dal 2021, AdeR offre la possibilità di utilizzare uno sportello online che consente agli utenti di interagire in tempo reale con un operatore tramite videochiamata. Questo servizio permette di eseguire diverse operazioni, ricevere assistenza e ottenere informazioni specifiche su:

• Cartelle esattoriali
• Rateizzazioni
• Sospensioni
• Rimborsi

 

Come Prenotare un Appuntamento per lo Sportello Online

1. Accesso all’Area Riservata: Visitare il sito www.agenziaentrateriscossione.gov.it e accedere all’area riservata con credenziali SPID o CIE (per gli intermediari fiscali anche con le credenziali dell’Agenzia delle Entrate).
2. Sezione “Appuntamenti e Contatti”: Entrare nella sezione “Appuntamenti e contatti” e scegliere il giorno e l’ora disponibili.
3. E-mail di Conferma: Dopo la prenotazione, si riceverà una e-mail di riepilogo con tutte le informazioni necessarie per avviare la videochiamata.
4. Promemoria e Collegamento: Prima dell’appuntamento, si riceverà un promemoria via e-mail. Nel giorno e ora scelti, accedere alla sezione “Consulta la tua agenda appuntamenti” e avviare il collegamento.

 

Cancellazione e Modifica degli Appuntamenti

Nel caso in cui sia necessario cancellare o modificare un appuntamento, è possibile farlo direttamente dalla stessa sezione dell’area riservata, assicurando flessibilità e facilità d’uso.

 

Sportello Territoriale

Per chi preferisce un incontro di persona, è possibile fissare un appuntamento presso uno sportello territoriale dell’Agenzia delle Entrate-Riscossione. Gli uffici sono aperti al pubblico dalle 8:15 alle 13:45 e l’accesso è consentito solo su appuntamento.

 

Come Prenotare un Appuntamento allo Sportello Territoriale

1. Accesso al Servizio di Prenotazione: Visitare il sito www.agenziaentrateriscossione.gov.it o utilizzare l’App Equiclick.
2. Scelta dello Sportello: Selezionare lo sportello più comodo e il tipo di servizio necessario.
3. Selezione dell’Orario: Scegliere l’orario tra quelli disponibili.
4. Conferma e QR Code: Ricevere una e-mail con i dettagli della prenotazione e un QR code per ritirare il ticket allo sportello.

 

Prenotazioni Telefoniche

Se non si ha la possibilità di prenotare online, è possibile farlo telefonicamente contattando il contact center al numero unico 060101. In questo caso, per effettuare il check-in il giorno dell’appuntamento, sarà necessario utilizzare la tessera sanitaria.

 

Conclusione

Il sistema di prenotazione di AdeR, sia per lo sportello online che per quello territoriale, rappresenta un passo avanti significativo nella modernizzazione dei servizi pubblici. Offrendo maggiore flessibilità e riducendo i tempi di attesa, questi servizi migliorano l’esperienza dell’utente e rendono più efficiente la gestione delle pratiche fiscali. Sia che si preferisca la comodità di una videochiamata da casa o l’incontro diretto presso uno sportello, prenotare un appuntamento con AdeR è ora più semplice e veloce che mai.